Ответы на популярные вопросы при работе с Топ Турагент, полезные советы
Как увеличить рейтинг на сайте?
Система рейтинга на Топ Турагент предельно проста: сколько людей вас порекомендовало — такой и рейтинг на сайте.
В личном кабинете (вкладка «Обзор») добавьте услугу, на которой вы специализируетесь, например, Греция/Пакетные туры, после чего кликните «Запросить рекомендацию». Ваш клиент получит от нас письмо, в котором мы попросим его перейти по специальной ссылке и тем самым подтвердить, что он пользовался вашими услугами. После этого ваш рейтинг увеличится на 1 пункт. Вы можете отправлять до 5 запросов в день, или Пройти верификацию, чтобы снять это ограничение и быстрее нарастить рейтинг.
ПОДРОБНЕЕ О СИСТЕМЕ РЕЙТИНГА >>>
Как попасть в виджет на SmartTrip?
Основной источник заявок и звонков — популярный онлайн журнал для путешественников SmartTrip. В конце каждой статьи есть виджет, предлагающий обратиться к лучшему специалисту.
Вот как он выглядит:
Например, человек читает статью «Лучшие пляжи и отели Крита», после чего может позвонить или оставить заявку Топ Турагенту по Греции. Как получить эти контакты?
- 1. Пройдите верификацию. Её стоимость — 3000р в год, это всего 250р в месяц. Оплатить.
- 2. Выберите страну. Проверьте, входите ли вы в лидеры по направлению. Для этого зайдите в Рейтинг, и выберите в левой колонке «Специализацию по странам». Найдите себя среди специалистов, например, по Мальдивам. Входите ли вы в лидеры?
- 3. Наберите рейтинг. В Личном Кабинете добавьте услугу, например, Прямое бронирование / Маврикий и отправьте своим клиентам запрос, чтобы они порекомендовали вас.
Наш алгоритм вычисляет турагента, у которого больше всего рекомендаций по стране, о которой идёт речь в статье, и отображает в виджете. Найдите себя! Не нашли? застолбите место!
Какой процент заявок превращается в сделки?
20%. Это наша статистика, которую мы собираем более 5 лет.
У многих, кто только начинает работать с заявками, опускаются руки: я ответила на 10 заявок, и хоть бы кто хоть что-нибудь написал в ответ. Вот 2 ошибки и 2 очень простых правила, которые повысят конверсию заявок в сделки до 20% минимум (а далее всё зависит только от вашего мастерства продаж).
ОШИБКА №1: «Приезжайте в офис, мы вам всё подберём»
Ответы в подобном ключе никогда не приводят к сделке.
ОШИБКА №2: Копипаст (или в ответе много вариантов)
Часто турагенты в ответе на заявку просто копируют простыню цен из рассылок туроператоров. Другая крайность — сразу заняться серьёзным и вдумчивым подбором варианта, как будто клиент уже внёс предоплату.
Понятно, что при первом ответе на заявку не хочется тратить время на работу, которая в лучшем случае на 80% окажется ненужной.
ПРАВИЛО №1. Пригласите клиента к диалогу
Прочитайте текст заявки и найдите, что спросить, например, про отель, в котором клиент отдыхал в прошлый раз. Людям нравится, когда кто-то интересуется их мнением, они начинают отвечать, завязывается диалог.
ПРАВИЛО №2. Сделайте предложение с ограниченным сроком действия
Просто напишите, что у вас есть вылеты на завтра по такой-то цене, или вот такой 5* отель по цене 3*, принимать решение нужно сегодня до 18:00
Кстати,
В письме с ответом на заявку уже содержится вся информация о вас: название агентства, рейтинг, телефон, наличие верификации. Часто после получения ответа на заявку клиент просто звонит. Посмотреть, как выглядит ваш ответ на заявку клиента.
КАК РАБОТАЕТ НАША СИСТЕМА ЗАЯВОК — ПОДРОБНЕЕ >>>
Сколько стоят услуги сайта?
Базово, использование Топ Турагент — бесплатно.
Вы можете разместиться в каталоге, публиковать спецпредложения, а также активировать доступ к заявкам.
Верификация, которая стоит 3000р в год, включает в себя депозит на 20 заявок, это 150 руб. за заявку. В дальнейшем ответы на заявки можно будет докупать по той же цене, так что Верификация по сути бесплатна. Стоимость ответов для верифицированных специалистов может регулироваться в индивидуальном порядке (в зависимости от города и направлений), для этого надо просто написать в администрацию, мы отвечаем на каждое письмо.
Какая посещаемость сайта?
Основным источником заявок и контактов на Топ Турагент является онлайн журнал SmartTrip, существующий с 2009, его представительства в соцсетях, бесплатные и клубные рассылки — суммарно с многотысячной аудиторией.
Скорее всего, вы хотите спросить, сколько контактов вы можете получить от сотрудничества с Топ Турагент. У нас работает интеллектуальная система распределения заявок: она учитывает ваш рейтинг, как часто логинитесь на Топ Турагент, количество размещённых спецпредложений, сколько докупили лимитов на доступ к заявкам, и ряд других параметров. Иными словами, чем лучше продаёте — тем больше потенциальных клиентов получите.